Domande Frequenti

Ordini e Spedizioni Resi e rimborsi Grafica e stampa Adesivi a taglio completo Adesivi resinati Etichette in fogli Vetrofanie Adesivi UV in Rilievo Stickers in fogli Domande generali

Ordini e Spedizioni

Quando riceverò il mio ordine?

Se la grafica verrà approvata entro 24 ore, il tuo ordine verrà consegnato entro la data presente in pagina prodotto. Nel caso di ritardi nell'approvazione della bozza, la data di consegna sarà spostata in rapporto allo slittamento dei giorni intercorsi. Per esempio, se si verifica un ritardo di 5 giorni nell'approvazione della grafica, anche la data di consegna subirà uno slittamento di 5 giorni lavorativi.

Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?

Riceverai una sequenza di mail che ti aggiorneranno passo passo sullo stato dei tuoi ordini e della tua spedizione, con codici tracking per monitorare costantemente lo stato della consegna 😀

Posso pagare alla consegna?

No, trattandosi di materiale personalizzato e creato solo per Te, non è possibile pagare alla consegna. 😟

Resi e rimborsi

Politiche di reso

Ci impegniamo al massimo per mantenere un tasso di difetti inferiore al 5% sulla produzione annua. Tuttavia, in caso di problemi con il tuo ordine, contattaci attraverso il form in pagina RESI e inviaci una foto che illustri il problema. Riprodurremo eventuali prodotti difettosi dopo aver verificato il tutto. Poiché ogni ordine è personalizzato al 100%, non accettiamo resi di adesivi per ragioni che non siano legate a difetti di produzione.

Ad esempio, non è possibile emettere un rimborso o effettuare una ristampa del tuo ordine nel caso in cui tu non sia più interessato agli adesivi acquistati, se hai ordinato la misura errata o hai cambiato idea e vorresti acquistare un prodotto diverso.

In caso di difetti, contattaci entro 72 ore dalla consegna. Ti richiederemo l'invio di una foto che illustri il difetto, e in questo caso, potremmo richiederti di restituire il 100% dell'ordine difettoso prima di produrne uno nuovo.Copriamo i costi di spedizione e forniamo un'etichetta di reso se è necessario restituire i prodotti.

Riprodurremo o rimborseremo l'ordine entro 10 giorni se constatiamo un errore da parte nostra 🙃

Come posso rendere un ordine che non mi soddisfa?

Contattaci subito dal form presente in pagina RESI, allega una foto che illustri il problema e valuteremo subito come risolvere la situazione. Solitamente non richiediamo che i prodotti vengano fisicamente rispediti.

Il mio ordine è stato consegnato in ritardo, come facciamo?

E' importante specificare che eventuali ritardi nelle consegne, non sono dipesi da noi, talvolta può capitare che i vari corrieri, sopratutto in periodi di picchi di lavoro, ritardino più del dovuto nella consegna del tuo ordine.
Tuttavia, se la consegna del tuo ordine avviene dopo la data promessa, hai diritto a un buono sconto sul Tuo prossimo acquisto.
Contattaci e insieme troveremo una soluzione. 😃

Cosa succede se il mio ordine contiene pezzi in meno di quelli ordinati?

Il nostro obiettivo è rimanere entro il 10 percento della quantità richiesta nell'ordine. Abbiamo macchinari che contano in automatico tutte le code di produzione; è molto probabile che la spedizione contenga pezzi in più che in meno. Tuttavia, se la quantità consegnata non è congrua a quella ordinata, contattaci e ristamperemo la quantità mancante con produzione prioritaria. 😃

Grafica e stampa

Preparazione grafica Stickers in fogli

Crea un documento della stessa dimensione del foglio da te scelto in fase di ordine o preventivo, e inserisci tutti i disegni o loghi che desideri. Se preferisci possiamo farlo noi al posto tuo, ma in questo caso, carica una cartella compressa tutti gli elementi che desideri stampare. 😃

Ricorda: Puoi compilare il campo "note d'ordine" con qualsiasi richiesta, accortezza o linea guida che vuoi che seguiamo :)

Come stampate i vostri prodotti?

Stampiamo in digitale, attraverso due plotter ecosolventi e un plotter UV per la stampa del bianco,dell'effetto rilievo,per la stampa delle etichette e degli adesivi UV in rilievo.

Per gli adesivi resinati e per gli stickers su materiale bianco, stampiamo con plotter ecosolvente

Per le etichette, gli stickers in rilievo, le vetrofanie, e su tutti i supporti speciali (come glitter, olografico etc.) stampiamo con plotter UV

Cosa succede se non voglio stampare la base di bianco sui supporti metallizzati e trasparenti?

Ecco alcuni esempi pratici di stampa con base di bianco e senza base di bianco
Se stampiamo su PVC trasparente senza bianco, i colori della tua grafica risulteranno trasparenti,
Se stampiamo su supporti metallici senza bianco, i colori del tuo logo verranno metallizzati

Ecco un esempio di stampa su adesivo trasparente con bianco e senza bianco:

Ed ecco anche un esempio di stampa su adesivo olografico con bianco e senza bianco:

Come posso indicare la linea di taglio nella mia grafica?

Creiamo automaticamente una linea di taglio e ti mostriamo come pensiamo di tagliare i tuoi adesivi personalizzati mandandoti una bozza per approvazione. Puoi richiedere modifiche alla tua bozza fino a che l'aspetto non soddisfa del tutto le tue aspettative.Se preferisci indicare direttamente la linea di taglio, ti consigliamo di utilizzare una traccia vettoriale di colore fucsia. Questo è sicuramente utile, ma non ti preoccupare, non è obbligatorio 😃

Come stampate le Vetrofanie?

Per fare in modo che le vetrofanie siano perfettamente leggibili dall'esterno del negozio, stampiamo prima l'immagine o il testo al contrario sul retro dell'adesivo e successivamente stampiamo il colore bianco in prossimità dei testi e della grafica. Così quando l'adesivo verrà applicato all'interno della vetrina, l'immagine apparirà nel modo giusto per chi guarda da fuori rendendo subito riconoscibile il tuo logo o il tuo messaggio. 😃

Preparazione grafica adesivi resinati

Ecco Alcune piccole accortezze per la preparazione dei tuoi adesivi resinati; ti permetteranno di ottenere il miglior risultato possibile:

1) utilizza linee morbide: La resina, per poter coprire tutta la superficie dell'adesivo, ha bisogno di seguire delle linee morbide prive di angoli vivi. Un'angolo vivo, fa fuoriuscire la resina causando scarto.
Ti consigliamo quindi, per la produzione di adesivi resinati/quadrati/rettangolari/sagomati, di smussare tutti gli angoli vivi con un raggio di almeno 2mm

2) mantieni la grafica entro 2mm dal bordo, questo perchè la bombatura della resina rende poco leggibili alcuni testi, specie se in carattere molto piccolo.

La preparazione dei file è del tutto facoltativa. Puoi caricare la tua grafica così com è: ci occuperemo noi di apportare le eventuali modifiche necessarie prima di inviarti una prova di stampa 😎

Quali formati di file accettate?

Accettiamo tutti i formati di grafica standard. Inviaci la tua grafica e ti forniremo una prova di stampa entro 4 ore. Puoi richiedere modifiche alla tua bozza e le applicheremo gratuitamente finché non sarai soddisfatto.

Pur accettando tutti i formati grafici standard, consigliamo di caricare una grafica vettoriale quando possibile. In caso contrario,va bene anche un'immagine, ma consigliamo una risoluzione della grafica di almeno 300dpi

Adesivi a taglio completo

I Vostri adesivi sono resistenti?

Sì, i nostri Adesivi resistono agli agenti atmosferici. Possono essere esposti al vento, alla pioggia e alla luce solare senza problemi.I nostri adesivi sono stampati su uno speciale adesivo con collante permanente e laminati con una pellicola protettiva che li rende estremamente durevoli e resistenti allo scolorimento, ai graffi, all'olio, agli strappi, all'acqua e ai raggi del sole 🌦️

Di che materiali sono fatti i vostri adesivi?

I Nostri adesivi sono realizzati su PVC (cloruro di polivinile) spessore circa 150 my con collante permamente base acqua.
Gli adesivi metallizzati, invece, sono fatti di poliestere con collante permanente a base solvente.

Quanto durano i Vostri adesivi?

La durata dei nostri Adesivi varia in base alla superficie dove vengono attaccati, alla cura, alle condizioni meteorologiche e all'esposizione al sole. La durata media è di circa 2-3 anni.

I vostri adesivi sono lucidi od opachi?

Scegliete voi se ricevere i vostri stickers con finitura lucida od opaca, il risultato non cambierà, saranno incredibilmente fighi 🤩

Cosa vuol dire adesivi a taglio completo?

Si chiamano adesivi a taglio completo perchè il taglio segue esattamente la sagoma della tua grafica e vengono consegnati impilati singolarmente. 😃

Adesivi resinati

Cosa sono gli adesivi resinati?

Gli adesivi in resina sono la soluzione ideale per dare un tocco premium e distintivo ai tuoi prodotti. Con il loro effetto tridimensionale, brillante e bombato, questi adesivi rendono il tuo marchio o logo immediatamente riconoscibile, donando un aspetto elegante e di altissima qualità. Perfetti per personalizzare qualsiasi articolo, dagli accessori tecnologici al packaging, dai macchinari industriali ai gadget gli adesivi resinati elevano il tuo prodotto a una fascia superiore, catturando l'attenzione con un design unico e accattivante. 🤩

Quanto durano gli adesivi resinati?

La durata dei nostri adesivi resinati varia in base alla superficie dove vengono collocati, ma la durata media è di 4-5 anni.

Gli adesivi resinati sono resistenti?

Gli adesivi resinati sono incredibilmente resistenti, tra i molteplici usi, vengono utilizzati molto spesso nel settore areonautico, navale ed industriale grazie proprio alle proprietà tecniche che la resina possiede, garantendo un'impermeabilità senza eguali, rendendo cosi il Vostro adesivo indistruttibile.
La nostra resina, non teme il freddo, non teme i graffi, non teme i raggi del sole e, sopratutto, non ingiallisce. Il tuo logo sarà incapsulato e ben protetto. 💪

Gli adesivi resinati sono lucidi od opachi?

Gli adesivi resinati sono lucidi,la resina, una volta asciutta, diventa estremamente trasparente e lucida, donando così al vostro adesivo una brillantezza pazzesca

Etichette in fogli

Cosa Vuoldire PVC senza bolle?

Il Nostro speciale adesivo senza bolle è un tipo di materiale sviluppato appositamente per non creare fastidiose bolle in fase di applicazione.
Abbiamo scelto questa gamma di materiale per le Vostre etichette perchè, a differenza degli stickers, le etichette generalmente servono per personalizzare prodotti in serie, dove la velocità e la semplicità di applicazione devono essere una caratteristica fondamentale, e poter contare su un materiale affidabile e di altissima qualità che permette un'applicazione immediata, senza doversi preoccupare che possano comparire dal nulla fastidiose bollicine, è un plus di cui, una volta provato, non riuscirete più a farne a meno 🤩

Avete altri tipi di adesivo senza bolle?

Si, abbiamo inserito in catalogo tutti i materiali che non creano bolle durante l'applicazione delle vostre etichette.
ad oggi abbiamo:
- Bianco
- Trasparente
- Argento satinato
- Oro satinato

Se vi dovessero servire etichette su materiali particolari, come argento cromo, oro cromo, oppure olografico e glitterato, ma SENZA le proprietà anti bolle (quindi adesivo normale) scriveteci una mail 👉 info@stickerprint.it per un offerta personalizzata 😃

Le Etichette hanno una lamina di protezione?

Certo, tutte le etichette che produciamo, hanno una lamina di protezione aggiuntiva compresa nel prezzo.
potete scegliere se averla lucida od opaca, in questo modo le vostre etichette saranno perfettamente resistenti a cibo, olio, acqua e refrigerazione 😃

Che formato hanno i fogli di etichette?

I fogli sulla quale stampiamo le Vostre etichette, hanno come dimensione 21x30 cm circa (ma può variare leggermente in base alla dimensione dell'etichetta)

Vetrofanie

Su che materiale stampate le Vetrofanie?

Stampiamo su uno speciale pvc trasparente con scarico dell'aria, questo permetterà un'applicazione super facile e senza bolle. 🫧

Stampate il colore bianco?

Assolutamente si, per garantire una perfetta leggibilità stampiamo SEMPRE il colore bianco in prossimità della tua grafica così, una volta applicato, il tuo logo o il tuo messaggio sarà perfettamente leggibile. 🤩

Le vostre Vetrofanie sono resistenti?

Certo, utilizziamo solo i migliori materiali presenti sul mercato per fornirti sempre un prodotto all'altezza delle tue aspettative.
In più, essendo un prodotto che viene attaccato all'interno di un locale, la durata è ancora maggiore perchè non subisce le intemperie dell'esterno.🤓

Adesivi UV in Rilievo

Cosa sono gli adesivi uv in rilievo?

Gli adesivi UV in rilievo, sono un'assoluta novità nel campo della comunicazione.
Sono dei classici adesivi, sulla quale stampiamo un inchiostro particolare che crea un bellissimo effetto rilievo 3d solo sul alcune zone, rendendoli incredibili sia da vedere che da toccare.
Carica il tuo file e nelle note d'ordine, scrivici quali dettagli o particolari desideri in rilievo e penseremo a tutto noi.
Tieni in considerazione che la stampa viene effettuata con inchiostri UV quindi la tua immagine risulterà stampata opaca, mentre i dettagli in rilievo saranno lucidi, questo ti permetterà di creare degli adesivi incredibilmente accattivanti giocando sull'alternanza di opaco / lucido. 🤩

Gli adesivi in rilievo UV hanno una lamina di protezione?

No, per mantenere l'effetto in rilievo 3d non possiamo plastificarli, perchè la plastifica andrebbe ad annullare l'effetto che vogliamo ottenere.
Ma non ti preoccupare, gli inchiostri speciali UV che utilizziamo per realizzare i tuoi stickers sono super resistenti. 💪

i Vostri adesivi UV in rilievo sono resistenti?

La durata dei nostri Adesivi varia in base alla superficie dove vengono attaccati, alla cura, alle condizioni meteorologiche e all'esposizione al sole. La durata media è di circa 1-2 anni.

Di che materiale sono fatti gli adesivi UV in rilievo?

Sono realizzati con lo stesso tipo di adesivo degli stickers classici: PVC (cloruro di polivinile) spessore circa 150 my con collante permamente base acqua.
Gli adesivi metallizzati, invece, sono fatti di poliestere con collante permanente a base solvente.
quello che cambia è solo la tipologia di stampa: per fare l'effetto 3D in rilievo, abbiamo bisogno di stampare con tecnologia UV.

Stickers in fogli

Cosa sono gli Stickers in fogli?

Sono dei fogli che contengono più adesivi, ideali per essere regalati a qualche evento o manifestazione, oppure consegnati all'interno dei pacchi del tuo ecommerce.
Scegli la dimensione del foglio che preferisci, e inserisci al suo interno tutti gli adesivi che vuoi oppure, in alternativa, carica una cartella compressa contenente i tuoi disegni o le tue foto e all'impaginazione ci pensiamo noi. 💪

I Fogli di stickers hanno una lamina di protezione?

Si, per questo prodotto vige la stessa regola degli stickers classici, ovvero che essendo un prodotto che serve per personalizzare praticamente qualsiasi cosa, la durata nel tempo è fondamentale, quindi utilizziamo una lamina di protezione opaca per i fogli di adesivi realizzati su PVC bianco e trasparente, mentre utilizzeremo una lamina di protezione lucida per i fogli di adesivi realizzati su supporti glitterati/metallizzati etc.

Domande generali

Posso avere dei campioni prima di ordinare?

Assolutamente Sì, abbiamo dei set di campioni personalizzati così da vedere come sarà il Tuo design nella vita reale e toccare con mano la qualità dei Nostri prodotti 😃

Perchè non trovo il numero di telefono per chiamarvi?

Abbiamo recentemente deciso di interrompere il servizio telefonico per i seguenti motivi:

Monitoraggio dell'assistenza: Le chiamate telefoniche sono difficili da monitorare, mentre le email possono essere facilmente controllate e analizzate dal nostro team. Questo ci permette di migliorare continuamente le nostre prestazioni.
Efficienza dell'organico: L'assistenza telefonica richiede più personale, il che può compromettere la qualità del servizio. Con un team più ridotto e specializzato, possiamo garantire un servizio eccellente e risposte rapide.
Automazione del supporto: Le email permettono un livello di automazione che le chiamate telefoniche non possono raggiungere. Utilizziamo FAQ, foto, video e sistemi di inoltro automatico per rispondere alle vostre richieste in modo efficiente.
Completezza delle risposte: Le risposte via email ci consentono di essere più chiari e dettagliati. Possiamo dedicare il tempo necessario per trovare la risposta migliore e consultare i colleghi, evitando di mettere in attesa i clienti o di richiamarli.
Documentazione accurata: Le comunicazioni via email sono tutte tracciate e associate alla scheda cliente, garantendo che tutte le informazioni siano disponibili al nostro team per fornire il miglior supporto possibile.

Abbiamo quindi deciso di offrire un'assistenza esclusivamente tramite comunicazioni scritte.

Disponiamo di una chat sul sito e di una chat WhatsApp che rispondono alla maggior parte delle richieste in pochi minuti. Inoltre, abbiamo implementato un servizio automatico di domande frequenti che si aggiorna costantemente in base alle richieste ricevute. 😃

Non trovo il prodotto che cerco, come faccio?

Abbiamo inserito sul nostro sito solo i prodotti che si possono configurare facilmente in maniera autonoma, ma sviluppiamo anche altri prodotti che non abbiamo potuto inserire sul nostro sito perchè necessitano di uno studio di fattibilità più approfondito. Se non trovi quello che cerci contattaci all'indirizzo info@stickerprint.it insieme studieremo la soluzione migliore per pubblicizzare il Tuo prodotto o il Tuo marchio 🤝

Producete a Milano o New York?

Al momento, tutta la produzione è concentrata sullo stabilimento di Milano.
A New York, per la precisazione a Brooklyn, abbiamo un ufficio commerciale dove ha sede la nostra Corp: Stickerprint North America Inc. che si occupa di sviluppare il mercato statunitense.
Una volta raggiunti i Nostri obbiettivi, implementeremo una seconda unità produttiva a New York :)

Avete prezzi speciali per rivenditori?

Tantissimi grossisti acquistano da noi, ma non offriamo prezzi speciali per rivenditori. Crediamo in un trattamento equo di tutti i clienti, il che significa gli stessi prezzi per tutti. Avere un gruppo di clienti che pagano un prezzo, mentre un'altro gruppo di clienti ne paga un'altro, non è equo e lontano dalla nostra Vision aziendale.

Per convincervi ad ordinare facciamo affidamento solo ed esclusivamente sulla valore aggiunto del nostro brand e del nostro servizio.
I clienti che ordinano su Stickerprint, lo fanno perchè da noi trovano sempre supporto, un servizio sempre all'altezza delle aspettative prodotti sempre eccellenti e produzione ultra rapida, questo è il nostro punto di forza da sempre 😃

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