Comment nous gérons les avis
Quelques règles, écrites clairement, parce qu’un avis n’est utile à ceux qui n’ont pas encore commandé que s’ils peuvent lui faire confiance.
Qui peut en écrire. Uniquement ceux qui ont réellement acheté : le lendemain de la livraison, nous envoyons un e-mail avec un lien personnel lié à la commande. Un avis par commande. Les avis que les clients nous laissent sur d’autres canaux (Google, e-mail, messages) peuvent être repris sur le site.
Ce que nous offrons. À chaque avis déposé, nous donnons un code de réduction de 10 % sur la commande suivante, identique pour tous et indépendant de la note : une étoile ou cinq, le code arrive quand même.
Ce que nous publions. Nous lisons tous les avis avant de les publier. Nous ne publions pas les textes offensants, les données personnelles de tiers ni les contenus sans rapport avec la commande. Les avis négatifs restent : nous répondons publiquement et cherchons une solution.
Ce que nous ne faisons pas. Nous n’écrivons pas d’avis nous-mêmes, nous n’en achetons pas et nous n’en faisons pas écrire par des tiers. La moyenne et le nombre affichés sur le site comptent tous les avis publiés, quelle que soit la note.
Vous voulez corriger ou retirer le vôtre ? Écrivez-nous à info@stickerprint.it depuis la même adresse que la commande.