Cómo gestionamos las reseñas
Pocas reglas, escritas claras, porque una reseña solo sirve a quien aún no ha pedido si puede fiarse de ella.
Quién puede escribirlas. Solo quien ha comprado de verdad: el día después de la entrega enviamos un correo con un enlace personal ligado al pedido. Una reseña por pedido. Las reseñas que los clientes nos dejan en otros canales (Google, correo, mensajes) podemos mostrarlas en la web.
Qué regalamos. A quien deja una reseña le damos un código de descuento del 10% en el siguiente pedido, igual para todos e independiente de la nota: una estrella o cinco, el código llega igual.
Qué publicamos. Las leemos todas antes de publicarlas. No publicamos textos ofensivos, datos personales de terceros ni contenidos que no tengan que ver con el pedido. Las reseñas negativas se quedan: respondemos públicamente e intentamos resolverlo.
Qué no hacemos. No escribimos reseñas nosotros, no las compramos ni se las encargamos a terceros. La media y el número que ves en la web cuentan todas las reseñas publicadas, sea cual sea la nota.
¿Quieres corregir o quitar la tuya? Escríbenos a info@stickerprint.it desde la misma dirección del pedido.